Analista Operativo GDC - CA#

El Analista de Operaciones de Seguros juega un papel crucial en la gesti¨®n eficiente de las solicitudes de los clientes, asegurando que se cumplan los tiempos acordados y las condiciones pactadas en los contratos de seguros. Este rol contribuye directamente a la satisfacci¨®n del cliente y al ¨¦xito de la unidad de negocio con las siguientes funciones clave:

• Gesti¨®n de los procesos operativos de las l¨ªneas de Health & Benefits en Latinoam¨¦rica.
• Aseguramiento de la calidad del servicio y la atenci¨®n a los clientes internos y externos.
• Apoyo en actividades t¨¦cnicas, administrativas y comerciales.
• Colaboraci¨®n con equipos multidisciplinarios para mejorar la eficiencia operativa.
• Cumpliendo m¨¦tricas de desempe?o y calidad del servicio.

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El Rol

• An¨¢lisis y Validaci¨®n:?Revisar y validar la documentaci¨®n compartida por clientes de Am¨¦rica Latina, incluyendo solicitudes para ingreso a p¨®lizas de vida, salud, reembolsos y siniestros. Incluye la revisi¨®n de informaci¨®n para los procesos de cobros y renovaci¨®n de p¨®lizas.
• °ä´Ç³¾³Ü²Ô¾±³¦²¹³¦¾±¨®²Ô:?Mantener comunicaci¨®n con clientes y ejecutivos de cuenta sobre el estado de las solicitudes, proporcionando respuestas de la compa?¨ªa, solicitando documentos adicionales y confirmando movimientos.
• Actualizaci¨®n de Informaci¨®n:?Actualizar diariamente la informaci¨®n en la herramienta ½ñÈÕ´ó¹ÏBenefits Engine.
• Radicaci¨®n de Documentaci¨®n:?Enviar documentaci¨®n a compa?¨ªas aseguradoras seg¨²n las solicitudes de los clientes.
• Seguimiento:?Realizar seguimiento ante las aseguradoras para garantizar que respondan dentro de los tiempos acordados (SLA) y confirmar los movimientos de forma oportuna al cliente.
• Validaci¨®n de Respuestas:?Analizar y validar las respuestas de las compa?¨ªas aseguradoras para garantizar que cumplan con las condiciones pactadas en los contratos de seguros.El Analista de Operaciones de Seguros juega un papel crucial en la gesti¨®n eficiente de las solicitudes de los clientes, asegurando que se cumplan los tiempos acordados y las condiciones pactadas en los contratos de seguros. Este rol contribuye directamente a la satisfacci¨®n del cliente y al ¨¦xito de la unidad de negocio con las siguientes funciones clave:
• Gesti¨®n de los procesos operativos de las l¨ªneas de Health & Benefits en Latinoam¨¦rica.
• Aseguramiento de la calidad del servicio y la atenci¨®n a los clientes internos y externos.
• Apoyo en actividades t¨¦cnicas, administrativas y comerciales.
• Colaboraci¨®n con equipos multidisciplinarios para mejorar la eficiencia operativa.

Los Requerimientos

• Escolaridad: °Õ¨¦³¦²Ô¾±³¦´Ç/°Õ±ð³¦²Ô¨®±ô´Ç²µ´Ç/±«²Ô¾±±¹±ð°ù²õ¾±³Ù²¹°ù¾±´Ç.
• Sistemas:?Dominio de Microsoft Office.
• Excel:?Conocimiento b¨¢sico, incluyendo el uso de funciones como buscarv, tablas din¨¢micas, manejo de fechas y concatenar.
• Habilidades t¨¦cnicas:
• An¨¢lisis de Datos: Capacidad para interpretar y analizar grandes vol¨²menes de datos para identificar tendencias y brechas de calidad.
• Conocimiento en Seguros: Entender los productos de seguros, las regulaciones y los procesos de reclamaciones.
• Mejora de Procesos: Identificar ¨¢reas de mejora y formular recomendaciones para optimizar la productividad y rentabilidad.
• Competencias Interpersonales:
• Comunicaci¨®n Eficaz: Capacidad para presentar informaci¨®n y cambios necesarios de manera clara y persuasiva.
• Trabajo en Equipo: Colaborar con diferentes equipos y partners para asegurar la implementaci¨®n eficaz de proyectos.
• Relaciones Humanas: Mantener buenas relaciones con clientes y colegas, demostrando empat¨ªa y profesionalismo.
• Orientaci¨®n al detalle: Capacidad de analizar informaci¨®n detallada y aspectos m¨¢s m¨ªnimos de cualquier tarea, fundamental para ser m¨¢s precisos.
• Actitudes y Valores:
• Responsabilidad y Honestidad: Ser confiable y transparente en todas las actividades laborales.
• Compromiso Institucional: Mostrar dedicaci¨®n y lealtad hacia la empresa y sus objetivos.
• Puntualidad y Perseverancia: Cumplir con los plazos y persistir ante los desaf¨ªos.
• Experiencia en:
• ?reas de Operaciones de Seguros (Brokers y/o aseguradoras).
• Seguros de salud, beneficios, vida (Preferentemente).
• Servicio al Cliente:?Experiencia previa en atenci¨®n y soporte a clientes.

• Modalidad: Hibrido.

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Igualdad de Oportunidades de Empleo