Coordenador de Relacionamento#

• Liderar, treinar e orientar a equipe de atendimento em todas as atividades relacionadas aos benefícios seguráveis, incluindo planos de saúde,?plano odontológico e?seguro de vida.?
• Garantir que os padr?es de atendimento ao cliente sejam cumpridos e superados consistentemente, mantendo altos níveis de satisfa??o do cliente.?
• Desenvolver e implementar processos eficientes de atendimento que otimizem o suporte aos clientes e maximizem a resolu??o no primeiro contato.?
• Identificar áreas de melhoria no atendimento ao cliente e propor solu??es inovadoras para aprimorar a experiência do cliente.?
• Monitorar métricas de desempenho, como tempos de resposta, taxa de resolu??o e qualidade das intera??es, e implementar a??es corretivas conforme necessário.?
• Gerenciar situa??es de escalonamento de clientes, garantindo que problemas complexos sejam resolvidos de maneira eficaz e em tempo hábil.?
• Preparar relatórios de desempenho da equipe e apresentar análises para gerência.?
• Manter-se atualizado com as regulamenta??es e tendências relevantes do setor de benefícios seguráveis.?

• Experiência comprovada em lideran?a de equipes de atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de benefícios seguráveis.?
• Conhecimento sólido sobre planos de saúde,?plano odontológico,?seguro de vida.?
• Habilidades?com?comunica??o verbal e escrita.?
• Capacidade comprovada de solucionar problemas complexos de forma eficaz e orientada para o cliente.?
• Excelentes habilidades interpessoais e capacidade de colaborar com várias equipes internas.?
• Orienta??o para resultados, com a capacidade de cumprir metas e prazos.?
• Forma??o acadêmica: ensino superior?
• Conhecimento em Excel avan?ado

# Oportunidade igual a todos